Napas

Tình hình Thị trường
Tại Việt Nam, có 2 loại thẻ thanh toán được dùng phổ biến là thẻ nội địa và thẻ quốc tế.
Thẻ nội địa (thường được gọi là thẻ ATM) là thẻ thanh toán mang thương hiệu của các ngân hàng Việt Nam, do các ngân hàng Việt Nam phát hành cho khách hàng sử dụng để giao dịch trong lãnh thổ Việt Nam. Thẻ nội địa có các tính năng sau: (i) thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ thông qua thiết bị chấp nhận thẻ (point of sale – POS), (ii) giao dịch tại hệ thống máy rút tiền tự động ATM để rút tiền, kiểm tra số dư tài khoản, in sao kê giao dịch, chuyển khoản và thanh toán hóa đơn/ dịch vụ tiện ích, (iii) mua sắm, thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các website thương mại điện tử của các doanh nghiệp thông qua kết nối với cổng thanh toán điện tử. Theo nguồn số liệu từ Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, tính đến 31/12/2015, thị trường đã có hơn 90 triệu thẻ nội địa.

Thẻ quốc tế là thẻ thanh toán mang thương hiệu của các Tổ chức thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, Amex, JCB, CUP …), do các ngân hàng Việt Nam phát hành theo hợp đồng li-xăng của các Tổ chức thẻ quốc tế. Thẻ quốc tế được dùng để giao dịch (thanh toán, rút tiền, …) tại các điểm chấp nhận thẻ POS và hệ thống ATM trong nước và quốc tế, tại các website bán hàng trực tuyến Thẻ Visa là thẻ quốc tế mang thương hiệu của Tổ chức thẻ Visa International Service Association, là một trong các loại thẻ quốc tế được phát hành rộng rãi tại Việt Nam.

Do thói quen sử dụng tiền mặt hiện hữu trong đời sống dân cư từ lâu, nên phần lớn thẻ nội địa chỉ được dùng để rút tiền mặt khi khách hàng có nhu cầu chi tiêu, trang trải các sinh hoạt phí hàng ngày. Mặc dù Chính phủ đã có chính sách chi trả lương qua tài khoản tại ngân hàng nhưng phần đông khách hàng ít có thói quen thanh toán qua thẻ nội địa hoặc sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng từ ngân hàng. Khách hàng cũng chưa được ngân hàng thông tin về tính năng thanh toán và các chương trình khuyến khích thanh toán của thẻ nội địa một cách đầy đủ, bài bản như với thẻ quốc tế. Theo kết quả nghiên cứu định tính do Nielsen thực hiện năm 2015, nếu nhân cách hóa thẻ nội địa và thẻ quốc tế như một con người, thì trong liên tưởng của khách hàng “thẻ nội địa giống như người đi xe máy honda, trong khi thẻ quốc tế thì giống như người đi ô tô”

Mục tiêu
Công ty Cổ phần Chuyển mạch Tài chính Quốc gia Việt Nam – Banknetvn được thành lập từ năm 2004 và thực hiện sáp nhập doanh nghiệp với Công ty CP Dịch vụ thẻ Smartlink vào tháng 4/2015 theo chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước. Banknetvn là đơn vị trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép cung ứng dịch vụ chuyển mạch tài chính và dịch vụ bù trừ điện tử tại Việt Nam. Banknetvn hiện đang quản trị và vận hành hệ thống chuyển mạch thẻ quốc gia, kết nối liên thông mạng lưới 16.800 máy ATM, 220.000 máy POS, phục vụ hơn 90 triệu chủ thẻ của 44 ngân hàng thương mại trong nước và quốc tế đang hoạt động tại Việt Nam. Banknetvn đồng thời cung cấp dịch vụ cổng thanh toán điện tử kết nối với hơn 200 doanh nghiệp lớn trong các lĩnh vực hãng hàng không, viễn thông, khách sạn, du lịch và nhiều dịch vụ thanh toán điện tử tiện ích khác.

Với sứ mệnh hoàn thiện hạ tầng thanh toán bán lẻ, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam; cung cấp cho khách hàng những dịch vụ thanh toán điện tử hiện đại, tiện ích với chất lượng dịch vụ quốc tế; xây dựng và phát triển một thương hiệu quốc gia thống nhất về thẻ nội địa nhằm bảo vệ quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong nước; Banknetvn cần phải làm gì để có thể hoàn thành được sứ mệnh và mục tiêu đó? Làm cách nào Banknetvn và các ngân hàng có thể thay đổi nhận thức khách hàng, khiến khách mong muốn được sở hữu và sử dụng ngày càng nhiều hơn những chiếc thẻ nội địa mang thương hiệu quốc gia cho các giao dịch hằng ngày?

Công việc & Kết quả
Richard Moore Associates đã xây dựng một đề xuất chiến lược khác biệt hoá thương hiệu cho Banknetvn trên cơ sở định vị Banknetvn là “thương hiệu thẻ thanh toán nội địa”, đối lập với “thương hiệu thẻ thanh toán quốc tế” mà người tiêu dùng nhận thức về Visa và MasterCard. Sau cuộc nghiên cứu thị trường do Nielsen thực hiện dưới sự giám sát của RMA, chúng tôi tìm ra một số lý do giúp củng cố định vị này:
Visa/MasterCard định vị là “thương hiệu thẻ thanh toán quốc tế được sử dụng khi đi nước ngoài”. Banknetvn sẽ định vị là “thương hiệu thẻ thanh toán nội địa dành cho các dịch vụ trong nước”.

Visa/MarterCard được nhận biết là thương hiệu thẻ dành cho người có thu nhập trung bình cao . Banknetvn được nhận biết là thương hiệu thẻ thanh toán cho tất cả mọi người, dễ dàng phát hành, dễ dàng sử dụng, đa dạng tính năng thanh toán, dành cho tất cả người Việt.
Hình mẫu thương hiệu “người đời thường” được lựa chọn cho Banknetvn, với các tính cách “Gần gũi, Hiện đại và Thông minh”. Dựa trên những tiêu chí này, chúng tôi đã xây dựng và phát triển một tên thương hiệu thẻ quốc gia – NAPAS và một bộ nhận diện thương hiệu thể hiện được tính hiện đại, năng động và gần gũi của thương hiệu để áp dụng lên tất cả các ấn phẩm truyền thông.

Ngày 1/4/2016, thương hiệu thẻ quốc gia NAPAS chính thức được công bố và đã nhận được sử quan tâm, ủng hộ của các ngân hàng thông qua việc đưa nhận diện thương hiệu NAPAS lên mặt trước của tất cả các thẻ ATM nội địa do các ngân hàng phát hành và tại hệ thống ATM/POS của các ngân hàng. Mục tiêu cuối cùng của NAPAS và các ngân hàng là xây dựng một xã hội thanh toán không dùng tiền mặt, ở đó tiền thuế, viện phí, học phí, giao thông công cộng, dịch vụ viễn thông, hàng không, du lịch, bảo hiểm, mua sắm, dịch vụ thiết yếu hàng ngày… đều được thanh toán thông qua tấm thẻ mang thương hiệu NAPAS. Với một kết nối qua NAPAS, mọi giao dịch dễ dàng được thực hiện tại bất cứ nơi đâu, bất cứ thời điểm nào.

    Brand Strategy
  • Client & Market Research
  • Differentiation Strategy
  • Brand Persona
    Conceptualization
  • Brand Name
  • Positioning Phrase
  • Core Brand Identity Elements
  • Master Brand Format
  • Static Media
  • Dynamic Media
  • Brand Identity Guidelines
    Communication Services
  • Media Planning
  • Print Advertising Creative

Chúng tôi là ai

Richard Moore Associates là công ty tư vấn thương hiệu đầu tiên được cấp phép tại Việt Nam, với hơn 40 năm kinh nghiệm tư vấn thương hiệu thông qua xây dựng Chiến lược khác biệt hóa thương hiệu và các giải pháp sáng tạo truyền thông hiệu quả.

Chúng tôi làm gì

Richard Moore Associates cung cấp các dịch vụ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu toàn diện từ việc phát triển Bản sắc Thương hiệu, truyền thông thương hiệu đến kết nối thương hiệu dựa trên hình ảnh chiến lược của Thương hiệu.

Sự thật ngầm hiểu

Mỗi thương hiệu đều có bối cảnh phát triển riêng. Khi xây dựng bất kỳ chiến lược thương hiệu nào, chúng tôi đều vẽ một bức chân dung sống động về tình hình thương hiệu hiện tại dựa trên những sự thật ngầm hiểu và các dữ kiện thực tế, từ đó đưa ra các khuyến nghị tốt nhất cho thương hiệu của bạn.

Liên Hệ